Neu gegründet.
Nicht unerfahren.
Metrava ist neu am Markt. Die Erfahrung dahinter reicht aber mehr als 20 Jahre zurück.
Wir kennen den Messdienst aus unterschiedlichen Perspektiven: von den operativen Abläufen über Kundenbetreuung und Technik bis hin zur Unternehmensführung.
Diese Erfahrung war die Grundlage für die Gründung der Metrava GmbH – mit dem Ziel, vieles bewusst anders zu machen.
Wir kennen das Geschäft.
Und wir kennen die Probleme.
Seit über 20 Jahren bin ich in der Messdienstbranche zu Hause – angefangen als Sachbearbeiter bis hin zu verantwortlichen Managementpositionen.
In dieser Zeit habe ich das Geschäft aus nahezu allen Perspektiven kennengelernt:
operative Abläufe
Kundenbetreuung
Gerätetechnik
Montage und Auslesung
Verbrauchserfassung
Abrechnung
Dabei habe ich vor allem eines gelernt:
Guten Service entscheiden nicht Konzernstrukturen, Prozesse oder Unternehmensgröße. Entscheidend sind die Menschen dahinter.
Mit Metrava möchte ich deshalb bewusst einen anderen Weg gehen.
Persönlich statt anonym.
Der Mensch und der Kunde stehen bei uns im Mittelpunkt.
Du bekommst bei Metrava keine anonyme Konzernstruktur, in der dein Anliegen von einer Stelle zur nächsten weitergereicht wird. Du bekommst einen direkten Ansprechpartner, der zuhört, mitdenkt und Verantwortung übernimmt.
Serviceorientierung bedeutet für uns:
Wir wollen wissen, wer bei dir vor Ort arbeitet.
Metrava setzt auf eigene Techniker statt auf wechselnde Subunternehmer.
So wissen wir, wer für unsere Kunden unterwegs ist, wie gearbeitet wird und wie unser Unternehmen vor Ort auftritt. Das schafft kurze Wege und ermöglicht es uns, selbst Verantwortung für Qualität, Zuverlässigkeit und Auftreten zu übernehmen.
Denn guter Service endet nicht mit der Terminvereinbarung. Er zeigt sich vor allem dann, wenn jemand vor Ort ist.
Vom Zähler bis zur Abrechnung.
Metrava verbindet die einzelnen Schritte des Messdienstes:
Gerätetechnik
Montage
Auslesung
Verbrauchserfassung
Abrechnung
laufende Betreuung
Dadurch müssen Aufgaben nicht unnötig zwischen verschiedenen Dienstleistern hin- und hergeschoben werden.
Wenn bei einer Montage vor Ort ein technisches Problem auftaucht, schauen wir nicht einfach weg. Wir prüfen die Situation und suchen gemeinsam nach einer praktikablen Lösung.
Nicht jede Liegenschaft ist gleich.
Deshalb glauben wir auch nicht an starre Standardprozesse für jeden Kunden.
Jede Immobilie bringt andere Voraussetzungen mit. Unterschiedliche Geräte, unterschiedliche bauliche Gegebenheiten und unterschiedliche Anforderungen im Alltag.
Wir schauen uns an, was vorhanden ist, hören zu und entwickeln eine Lösung, die zur jeweiligen Situation passt.
Nicht möglichst kompliziert.Nicht nach Schema F.Sondern praktikabel.
Professioneller Service muss nicht unnötig kompliziert oder teuer sein.
Wir wollen ein Unternehmen aufbauen, das langfristig funktioniert – für unsere Kunden genauso wie für uns.
Dazu gehören faire, nachvollziehbare Lösungen und ein verantwortungsvoller Umgang mit deinem Budget. Du sollst verstehen, welche Leistung du bekommst, warum sie sinnvoll ist und was als Nächstes passiert.
Keine unnötigen Extras. Keine undurchsichtigen Prozesse. Einfach ein fairer Umgang auf Augenhöhe.
Samstag? Wenn es für dich besser passt.
Mieter und Eigentümer arbeiten unter der Woche. Termine lassen sich deshalb nicht immer problemlos zwischen Montag und Freitag organisieren.
Für Montageeinsätze bietet Metrava nach Wunsch auch Samstagstermine an. So müssen sich Bewohner nicht zwingend einen Urlaubstag nehmen, nur weil ein Termin in der Wohnung notwendig ist.
Das ist kein Bereitschaftsdienst und keine Notfallhotline. Es ist eine zusätzliche Möglichkeit, Montage- und Vor-Ort-Termine besser zu organisieren.
Langfristig gedacht. Fair umgesetzt.
Metrava versteht sich nicht einfach als Lieferant, sondern als Partner und Dienstleister der Immobilienwirtschaft.
Wir möchten langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, verlässlich arbeiten und gemeinsam Lösungen finden. Dafür braucht es keine möglichst großen Versprechen, sondern klare Kommunikation, praktische Erfahrung und Menschen, die Verantwortung übernehmen.
Persönlich
Du hast einen direkten Ansprechpartner.
Fair
Wir suchen Lösungen, die fachlich und wirtschaftlich sinnvoll sind.
Verantwortlich
Wir schieben Probleme nicht einfach zur nächsten Zuständigkeit.
Lösungsorientiert
Wir schauen, was möglich ist – auch wenn es vor Ort einmal komplizierter wird.
Verlässlich
Wir halten Zusagen ein und bleiben an der Sache dran.
Du suchst keinen weiteren Dienstleister.
Du suchst jemanden, der sich kümmert?
Dann lass uns sprechen.
Erzähl uns, welche Immobilien du betreust und wo es gerade hakt. Wir schauen gemeinsam, welche Lösung sinnvoll ist.